Comment gérer ses avis Google

Les avis Google sont extrêmement utiles ! Pour les clients, ils permettent de partager son expérience avec les autres usagers. Souvent, ils servent à dénoncer une expérience malheureuse. Mais aussi, parfois (et heureusement), ils permettent de le dire quand ça s’est bien passé ! Dans cet article, on vous explique comment bien gérer ses avis Google, et notamment comment laisser un avis ou voir ceux que vous avez laissés.

Comment laisser un avis Google ?

Créer un compte Google

Pour pouvoir déposer un avis sur une fiche d’établissement Google My Business ou Google Maps, il est nécessaire d’avoir un compte Google. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un gratuitement en quelques minutes.

Rechercher l’établissement

Pour laisser un avis sur Google, il faut avant tout rechercher l’établissement que vous souhaitez noter. Vous pouvez utiliser la page de recherche Google ou encore Google Maps pour y arriver.

Rédiger l’avis

Une fois sur la fiche de l’établissement, vous pouvez cliquer sur le bouton « Donner votre avis » pour rédiger votre commentaire. Vous pouvez attribuer une note en nombre d’étoiles et écrire un texte pour décrire votre expérience.

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Comment voir ses avis Google ?

Pour voir ses avis Google, il existe plusieurs méthodes en fonction de l’appareil utilisé. Voici les étapes à suivre :

Sur ordinateur :

Ouvrir Google Maps sur votre ordinateur.

Cliquer sur le menu en haut à gauche.

Cliquer sur « Vos contributions » puis « Avis ».

Les avis que vous avez rédigés sur Google Maps s’afficheront.

Sur Android :

Ouvrir l’application Google Maps.

Cliquer sur l’onglet « Avis » d’un lieu.

Les avis s’afficheront, et vous pourrez ajouter une réaction ou répondre aux avis si vous êtes le propriétaire de la fiche Google My Business.

Sur iPhone ou Android :

Ouvrir un navigateur web puis rechercher le nom de votre établissement dans Google.

Cliquer sur la fiche de l’établissement.

Faire défiler l’écran vers le bas jusqu’à la section « Avis ».

Les avis s’afficheront.

Les avis Google sont extrêmement importants pour les commerçants. N’hésitez pas à en laisser dès que vous en avez l’occasion, en respectant les règles de la plateforme. Chaque avis doit refléter une expérience réelle de façon sincère, sous peine d’être considéré comme de la publiclité mensongère !

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