H&M semble être à l’avant-garde de ce mouvement. Presque tout le monde a au moins un vêtement H&M ou du moins est entré dans l’un de ses magasins, principalement parce que le détaillant est en mesure d’offrir une large gamme de vêtements et d’accessoires à un prix très bas.

Fondé en 1947, le détaillant de vêtements suédois H & M (Hennes & Mauritz)  communément appelé H&M, est devenu l’une des marques les plus reconnaissables de l’industrie de la mode. Comme l’a rapporté Bloomberg , H&M compte près de 4 000 magasins dans le monde et prévoit de 7 000 à 8 000 magasins supplémentaires à l’avenir. H&M s’approche rapidement du niveau de prolifération que possède actuellement son plus grand rival  Zara

Mode de fonctionnement de H&M

Il y a beaucoup de bonnes choses à propos de H&M en termes d’ADN de l’entreprise. Ils contrôlent toutes leurs opérations de vente au détail en Europe, en s’assurant que le bon nombre de produits est fabriqué. Il en résulte une haute disponibilité de leurs articles en ligne à un prix raisonnable. Nous avons également constaté que sur le site Web H&M, très peu d’articles étaient épuisés. Il n’y a rien de plus frustrant pour un client lorsqu’il voit un article spécial en vente qui n’est plus disponible.

Bas prix

Trouver des vêtements à un prix abordable est l’un des aspects sinon le plus important d’un magasin particulier. H&M excelle dans cette catégorie tout en maintenant des normes élevées de qualité et de tendance. Les prix varient selon les catégories, mais il est raisonnable de voir des t-shirts et des chemises à manches longues disponibles pour un faible 5 € à 12 €. Il existe un grand nombre de produits répertoriés sur leur site Web. L’outil de recherche de produits permet de localiser le type de vêtements, la marque et ce que d’autres clients ont acheté. Vous pouvez également voir d’autres articles qui conviennent particulièrement aux vêtements similaires de votre choix. Il existe plusieurs designers uniques présentés comme produits H&M, y compris Versace. Ils contactent fréquemment les designers de l’industrie pour fabriquer des articles qui conviendraient à leurs magasins.

 Beaucoup de promotions

Lorsque vous magasinez en ligne via le catalogue H&M, vous serez chaleureusement accueilli par de multiples promotions conçues pour vous aider à économiser de l’argent. Par exemple, H&M propose actuellement une promotion qui permet aux acheteurs d’économiser 30% sur leur achat. Une autre promotion vous offre 20% de réduction lorsque vous vous inscrivez à leur newsletter. Ces promotions et d’autres sont sensibles au facteur temps mais heureusement, elles sont remplacées par d’autres promotions, parfois même meilleures, lorsque le temps est écoulé.

Retour possible

Bien que H&M ait des prix bas et que les produits à la mode en fassent une entreprise attrayante, leur politique de retour est au mieux moyenne. Leur politique de retour stipule que 30 jours sont accordés à partir d’une date d’achat jusqu’au moment où un retour ne sera plus accepté. H&M n’accepte pas les articles qui ont été portés ou endommagés. Bien que certains magasins aient des politiques beaucoup plus longues et plus courtes, leur politique se situe en plein milieu de la politique de retour précieuse. Une autre caractéristique malheureuse est que vous ne pouvez pas retourner les articles achetés en ligne dans le magasin physique ni envoyer des articles en magasin pour obtenir un remboursement. Cela rend le processus de retour frustrant pour certains clients.

Leur site internet

Dans l’ensemble, le site de h&m n’est pas difficile à naviguer, mais il n’est pas très élégant. Pour les acheteurs réels, ce ne sera probablement pas un problème, mais si vous recherchez une interface esthétique, ce n’est pas ça.
Vous êtes d’abord invité à sélectionner si vous magasinez pour des femmes, des hommes, des enfants ou à la maison ( oui, le site comporte une section de décoration intérieure – les magasins américains ne le font pas) avant de vous diriger vers les catégories (chemises, chaussures , jupes, etc.) À partir de là, les sélections sont présentées sous forme de grille et présentent des photos sur modèle et des natures mortes.